En Resuélvelo nos tomamos en serio la privacidad y la protección de la información.
Esta Política de Privacidad explica de forma general cómo tratamos la información cuando una persona visita resuelvelo.tech, utiliza nuestra plataforma o interactúa con los servicios ofrecidos bajo la marca Resuélvelo.
Resuélvelo es una plataforma tecnológica B2B utilizada por empresas para gestionar procesos relacionados con nómina, trabajadores, prestaciones, vacaciones, documentos y otras operaciones laborales.
Quién opera Resuélvelo
Resuélvelo es operado por People Technologies C.A., sociedad constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, RIF J-50858895-9.
Para consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de información puedes escribirnos a legal@resuelvelo.tech.
Información que podemos tratar
Dependiendo de la forma en que se utilice Resuélvelo, podemos tratar información como:
- datos de identificación y contacto
- información de cuentas y usuarios
- información laboral
- información relacionada con nómina y remuneraciones
- prestaciones sociales
- vacaciones y beneficios
- documentos laborales
- información necesaria para preparar o controlar pagos
- registros técnicos de acceso y seguridad
- información sobre generación, envío, entrega, apertura o descarga de documentos
- comunicaciones de soporte
- información suministrada mediante formularios comerciales
Tratamos la información necesaria para proporcionar, proteger y mejorar los servicios correspondientes.
Datos de los trabajadores de nuestros Clientes
Resuélvelo presta sus servicios principalmente a empresas.
Cuando una Empresa Cliente incorpora información de sus trabajadores a la plataforma, dicha empresa mantiene el control sobre sus procesos laborales y determina las finalidades para las cuales utiliza esa información.
Resuélvelo procesa la información necesaria para proporcionar las funcionalidades contratadas y ejecutar las instrucciones legítimas de la Empresa Cliente.
La Empresa Cliente es responsable de contar con el fundamento necesario para recopilar, administrar y utilizar la información de sus trabajadores.
Resuélvelo no vende bases de datos de trabajadores ni utiliza la información laboral administrada por sus Clientes para fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.
Para qué utilizamos la información
Podemos tratar información para:
- prestar y operar Resuélvelo
- gestionar cuentas y accesos
- ejecutar procesos configurados por nuestros Clientes
- organizar información laboral
- realizar cálculos y operaciones dentro de la plataforma
- generar documentos
- entregar documentos
- proporcionar trazabilidad de determinadas operaciones
- prestar soporte
- proteger la seguridad de la plataforma
- prevenir accesos no autorizados
- mantener registros operativos
- cumplir obligaciones legales
- mejorar el funcionamiento del servicio
Trazabilidad digital
Resuélvelo puede registrar determinados eventos asociados a documentos y operaciones, incluyendo su generación, envío, entrega, apertura o descarga.
Estos registros proporcionan trazabilidad técnica sobre las operaciones realizadas mediante la plataforma.
Un evento de envío, entrega, apertura o descarga no constituye por sí mismo una firma electrónica, aceptación contractual, reconocimiento de deuda, conformidad con el contenido de un documento ni renuncia a derechos.
Cuando una operación requiera una aceptación o firma específica, deberá utilizarse un mecanismo adecuado para producir dicho efecto.
Proveedores tecnológicos
Resuélvelo puede utilizar proveedores tecnológicos especializados para funciones como infraestructura, almacenamiento, autenticación, comunicaciones, seguridad y otros servicios necesarios para operar la plataforma.
El acceso de estos proveedores debe limitarse a la información necesaria para prestar sus respectivos servicios.
Algunos servicios tecnológicos utilizados por Resuélvelo pueden procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de Venezuela.
La utilización de dichos servicios no autoriza el uso de la información para finalidades ajenas a la prestación de los servicios correspondientes.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Ningún servicio conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Resuélvelo procura mantener controles razonables y proporcionales a la naturaleza de la información gestionada.
Conservación de la información
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, mantener históricos y trazabilidad, atender obligaciones contractuales o legales y proteger los derechos de las partes.
Determinada información laboral puede requerir conservación histórica incluso después de finalizar una relación contractual.
Los períodos concretos de conservación también pueden depender de las condiciones acordadas con cada Empresa Cliente.
Derechos sobre la información
Las personas pueden solicitar información sobre los datos personales que les correspondan y, cuando resulte procedente, solicitar su actualización, rectificación o eliminación.
Las solicitudes pueden enviarse a:
legal@resuelvelo.tech
Cuando la información haya sido incorporada por una Empresa Cliente dentro del contexto de una relación laboral, Resuélvelo podrá coordinar la solicitud con dicha empresa.
La eliminación de información podrá estar limitada cuando su conservación resulte necesaria para cumplir obligaciones legales, contractuales, históricas o probatorias.
Comunicaciones
Podemos utilizar correo electrónico y otros medios electrónicos para comunicaciones relacionadas con:
- acceso y seguridad
- invitaciones
- documentos
- funcionamiento del servicio
- soporte
- cambios importantes de la plataforma
- relación contractual con nuestros Clientes
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.
La versión vigente estará disponible en resuelvelo.tech e indicará la fecha de su última actualización.
Contacto
People Technologies C.A. RIF J-50858895-9 Legal y privacidad: legal@resuelvelo.tech Soporte: soporte@resuelvelo.tech