Estos Términos y Condiciones regulan el acceso general y utilización de resuelvelo.tech y de los servicios tecnológicos ofrecidos bajo la marca Resuélvelo.
Resuélvelo es una plataforma tecnológica B2B diseñada para ayudar a empresas a organizar y operar procesos relacionados con nómina y gestión laboral.
Quién opera Resuélvelo
Resuélvelo es operado por People Technologies C.A., sociedad constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, RIF J-50858895-9.
Relación con nuestros Clientes
La contratación de Resuélvelo por una empresa se formaliza mediante la propuesta, contrato, orden u otro documento comercial acordado entre People Technologies C.A. y el Cliente.
Dicho contrato puede establecer condiciones específicas relacionadas con, entre otras materias:
- servicios contratados
- alcance
- implementación
- precios
- facturación
- duración
- soporte
- responsabilidades
- tratamiento de información
- terminación
- otras condiciones particulares
Cuando exista un contrato firmado entre Resuélvelo y un Cliente, las condiciones de dicho contrato prevalecerán sobre estos Términos respecto de las materias expresamente reguladas en él.
Estos Términos establecen las condiciones generales de acceso y utilización de Resuélvelo y no sustituyen los acuerdos específicos celebrados con cada Cliente.
Uso de la plataforma
Los usuarios deben utilizar Resuélvelo únicamente para fines legítimos y de acuerdo con las autorizaciones otorgadas por la organización para la cual actúan.
No está permitido:
- acceder a información sin autorización
- utilizar las credenciales de otra persona sin autorización
- intentar vulnerar mecanismos de seguridad
- introducir código malicioso
- interferir intencionalmente con el funcionamiento de la plataforma
- utilizar Resuélvelo para actividades ilícitas
- utilizar información de trabajadores de forma incompatible con la legislación aplicable
Resuélvelo podrá restringir el acceso cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la plataforma, de nuestros Clientes o de terceros.
Responsabilidad de la Empresa Cliente
Las empresas que utilizan Resuélvelo son responsables de la información, configuraciones e instrucciones que incorporan a la plataforma.
Resuélvelo proporciona herramientas para organizar, calcular, documentar y controlar procesos laborales, pero determinados resultados dependen de la información y configuración particular de cada empresa.
El Cliente debe revisar los procesos y resultados relevantes antes de ejecutar sus obligaciones laborales.
El uso de Resuélvelo no transfiere a People Technologies C.A. las obligaciones legales que corresponden al patrono.
Cálculos e información laboral
Resuélvelo puede incorporar reglas, parámetros y referencias relacionadas con la legislación y realidad laboral venezolana.
La plataforma también puede permitir que cada empresa configure elementos propios de sus procesos y condiciones laborales.
Determinadas situaciones pueden depender de contratos individuales, convenciones colectivas, históricos laborales, decisiones judiciales, configuraciones empresariales u otras circunstancias particulares.
Resuélvelo facilita la gestión y el cumplimiento operativo, pero no sustituye el análisis profesional que pueda requerir un caso particular.
Evolución de la plataforma
Resuélvelo evoluciona continuamente y puede incorporar mejoras, nuevas funcionalidades y ajustes derivados de cambios técnicos, operativos o normativos.
Cuando sea necesario preservar la integridad histórica de una operación, los cambios actuales no deberán alterar silenciosamente información correspondiente a períodos anteriores.
Documentos y trazabilidad
Resuélvelo puede permitir generar, almacenar, enviar y poner a disposición documentos mediante medios electrónicos.
La plataforma también puede conservar registros técnicos relacionados con su generación, envío, entrega, apertura o descarga.
Estos eventos proporcionan trazabilidad técnica, pero no constituyen automáticamente una firma, aceptación contractual, reconocimiento de deuda, conformidad con el documento ni renuncia a derechos cuando no exista un mecanismo específicamente diseñado para producir dicho efecto jurídico.
Información de los Clientes
La utilización de Resuélvelo no transfiere a People Technologies C.A. la propiedad de los datos laborales de sus Clientes.
Cada Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre su información.
Resuélvelo podrá procesar dicha información únicamente en la medida necesaria para proporcionar sus servicios, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir las obligaciones correspondientes.
El tratamiento general de información se explica adicionalmente en nuestra Política de Privacidad.
Propiedad intelectual
La marca Resuélvelo, el software, diseño, interfaces, documentación, identidad visual y demás elementos propios del servicio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan.
El acceso a Resuélvelo no transfiere al usuario derechos de propiedad sobre dichos elementos.
Disponibilidad
People Technologies C.A. procura mantener Resuélvelo disponible y funcionando correctamente.
Pueden existir interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, proveedores externos o circunstancias fuera del control razonable de Resuélvelo.
No existe una garantía pública de disponibilidad absoluta.
Cuando un Cliente disponga de condiciones específicas de servicio o soporte, serán las establecidas en su contrato.
Responsabilidad
Resuélvelo procura prestar sus servicios con diligencia y corregir los errores atribuibles a la plataforma que sean razonablemente identificados.
People Technologies C.A. no será responsable por resultados derivados exclusivamente de:
- información incorrecta o incompleta suministrada por el Cliente
- información desactualizada
- configuraciones realizadas por el Cliente
- actuaciones de usuarios autorizados del Cliente
- utilización de la plataforma fuera de su finalidad prevista
- obligaciones laborales que correspondan directamente al patrono
Las responsabilidades específicas aplicables a cada Cliente podrán establecerse en el contrato correspondiente.
Nada de estos Términos pretende excluir responsabilidades que no puedan válidamente limitarse conforme a la legislación venezolana.
Privacidad
La forma en que tratamos información personal y laboral se describe en nuestra Política de Privacidad.
Los contratos celebrados con Empresas Cliente también podrán establecer condiciones específicas relacionadas con tratamiento de información y confidencialidad.
Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán con carácter general conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las condiciones específicas acordadas contractualmente con cada Cliente.
Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en resuelvelo.tech e indicará la fecha de su última actualización.
Contacto
People Technologies C.A. RIF J-50858895-9 Legal: legal@resuelvelo.tech Soporte: soporte@resuelvelo.tech